Hướng dẫn khắc phục sim Mobifone không gọi được và cách phòng tránh hiệu quả

Tình trạng sim Mobifone không gọi được gây nhiều khó khăn cho người dùng. Bài viết hướng dẫn cách xử lý các lỗi phổ biến và phương pháp khắc phục hiệu quả. Tổng đài Mobifone luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7.

Tổng hợp các nguyên nhân sim Mobifone không gọi được thường gặp

Khi sim Mobifone không gọi được, khách hàng thường gặp nhiều khó khăn trong việc liên lạc. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này.

Bạn đang xem: Hướng dẫn khắc phục sim Mobifone không gọi được và cách phòng tránh hiệu quả

Đầu tiên là do tài khoản hết tiền hoặc gói cước đã hết hạn sử dụng. Khách hàng cần kiểm tra số dư tài khoản bằng cách bấm *101#.

Thứ hai, mạng Mobifone bị lỗi do đang bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống. Trong trường hợp này, khách hàng cần chờ nhà mạng khắc phục.

Nguyên nhân sim Mobifone không gọi được tiếp theo là do sim bị khoá 1 chiều hoặc 2 chiều. Nguyên nhân có thể do không nạp tiền trong thời gian dài hoặc vi phạm quy định của nhà mạng.

Nguyên nhân cuộc gọi bị huỷ cũng có thể do sim đã bị hỏng về mặt vật lý. Khách hàng nên đến cửa hàng Mobifone gần nhất để được kiểm tra và đổi sim mới.

Ngoài ra còn có thể do điện thoại bị lỗi phần mềm hoặc phần cứng. Khách hàng có thể thử khởi động lại máy hoặc đưa sim sang máy khác để kiểm tra.

Cuối cùng là do cài đặt mạng trên điện thoại chưa đúng. Khách hàng cần kiểm tra lại phần cài đặt mạng di động và chọn chế độ tự động.

Cách khắc phục khi sim Mobifone không gọi được hiệu quả nhất

Khi gặp tình trạng cách sửa sim Mobifone không gọi được, bạn cần thực hiện kiểm tra từng bước. Việc xác định nguyên nhân sẽ giúp khắc phục nhanh chóng và hiệu quả.

Kiểm tra tình trạng thuê bao

Trước tiên cần kiểm tra sim có bị khóa hoặc tạm ngưng không. Nếu gặp thông báo sim không hợp lệ mobifone, thuê bao có thể đã bị vô hiệu hóa.

Kiểm tra sim đã được kích hoạt đúng quy định về đăng ký thông tin thuê bao. Nhiều trường hợp sim bị khóa do chưa cập nhật ảnh chân dung theo yêu cầu mới.

Nếu sim vẫn hoạt động bình thường nhưng xuất hiện lỗi 0 mobifone, nguyên nhân có thể do đăng ký thông tin chưa chính xác.

Kiểm tra số dư tài khoản

Tài khoản cần đủ tiền để thực hiện cuộc gọi. Soạn tin *101# gửi 900 để kiểm tra số dư.

Nếu tài khoản đã hết hạn sử dụng, bạn cần nạp tiền để kích hoạt lại. Thời gian giữ số sau khi hết hạn là 30 ngày.

Với các gói cước trả sau, kiểm tra cước phí có vượt hạn mức cho phép không. Hướng dẫn khắc phục sim Mobifone không gọi được bằng cách thanh toán cước nợ.

Kiểm tra cài đặt mạng

Xem thêm : Hướng dẫn xử lý thuê bao bị khóa 2 chiều Mobifone và cách mở khóa nhanh

Vào Cài đặt > Mạng di động để kiểm tra chế độ kết nối mạng. Đảm bảo đã bật “Dữ liệu di động” và “Chuyển vùng dữ liệu”.

Chọn “Nhà mạng” và để chế độ tự động chọn nhà mạng. Nếu không tự động được thì chọn thủ công Mobifone.

Kiểm tra vùng phủ sóng tại khu vực hiện tại. Di chuyển đến vị trí khác nếu tín hiệu yếu.

Thử khởi động lại điện thoại

Tắt nguồn điện thoại hoàn toàn trong 30 giây. Sau đó khởi động lại để reset kết nối mạng.

Tháo sim ra lau sạch các điểm tiếp xúc. Lắp lại sim và đảm bảo sim được gắn đúng vị trí.

Thử chuyển sim sang thiết bị khác để xác định lỗi từ sim hay từ điện thoại.

Liên hệ tổng đài hỗ trợ

Nếu đã thử các cách trên không khắc phục được, liên hệ tổng đài 9090 để được hỗ trợ.

Cung cấp đầy đủ thông tin: số thuê bao, loại lỗi gặp phải, các bước đã thử khắc phục.

Nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra trực tiếp tình trạng thuê bao và hướng dẫn cách xử lý phù hợp.

Các lỗi phổ biến khiến sim Mobifone mất tín hiệu và không gọi được

Khi tại sao sim mobi không gọi được là câu hỏi được nhiều người dùng quan tâm. Có một số nguyên nhân phổ biến gây ra tình trạng lỗi sim Mobifone không gọi được mà người dùng cần biết để xử lý kịp thời.

Sim bị khóa 2 chiều

Tình trạng mobifone khóa 2 chiều xảy ra khi thuê bao vi phạm một trong các quy định của nhà mạng. Nguyên nhân chủ yếu do không nạp tiền duy trì tài khoản trong thời gian dài hoặc không đăng ký thông tin thuê bao chính chủ.

Để kiểm tra sim có bị khóa 2 chiều không, người dùng có thể thử gọi điện và nhắn tin. Nếu không thực hiện được cả hai thao tác này, sim đã bị khóa 2 chiều.

Cách khắc phục đơn giản là nạp tiền vào tài khoản hoặc liên hệ tổng đài 9090 để được hướng dẫn mở khóa.

Sim không hợp lệ

Khi xuất hiện thông báo dịch vụ không được cho phép mobifone, nguyên nhân có thể do sim bị hỏng về mặt vật lý. Các dấu hiệu nhận biết sim hỏng gồm:

• Bề mặt sim bị trầy xước nặng
• Chip sim bị oxy hóa, đổi màu
• Sim bị cong vênh, biến dạng

Người dùng cần mang sim đến cửa hàng Mobifone gần nhất để được kiểm tra và cấp sim mới nếu cần thiết.

Lỗi mạng viễn thông

Đôi khi việc không gọi được là do sự cố từ nhà mạng như:

Xem thêm : Hướng dẫn làm lại sim MobiFone chi tiết và thủ tục cần thiết 2024

Trạm BTS gặp sự cố kỹ thuật khiến vùng phủ sóng bị gián đoạn. Người dùng có thể di chuyển đến khu vực khác để kiểm tra.

Nhà mạng đang nâng cấp, bảo trì hệ thống. Thông thường sẽ có thông báo trước về thời gian bảo trì.

Trong trường hợp này, người dùng chỉ cần chờ nhà mạng khắc phục xong là có thể sử dụng lại bình thường.

Cách phòng tránh tình trạng sim Mobifone không liên lạc được

Việc sim Mobifone không liên lạc được gây nhiều bất tiện trong cuộc sống. Nguyên nhân có thể do tài khoản hết tiền, sim giả hoặc thông tin thuê bao chưa cập nhật.

Để tránh tại sao sim Mobifone mất tín hiệu, người dùng cần thực hiện một số biện pháp phòng ngừa. Dưới đây là 3 cách giúp duy trì kết nối liên lạc ổn định.

Duy trì số dư tài khoản

Tài khoản cần duy trì tối thiểu 50.000đ để đảm bảo các cuộc gọi không bị gián đoạn. Nạp tiền định kỳ mỗi tháng giúp sim hoạt động liên tục.

Khi tài khoản gần hết, Mobifone sẽ gửi tin nhắn thông báo. Người dùng nên nạp tiền ngay để tránh bị khóa chiều gọi đi.

Nếu sim bị khóa 2 chiều do hết hạn sử dụng, cần đến cửa hàng Mobifone để gia hạn. Thời gian gia hạn tối đa là 30 ngày kể từ ngày khóa.

Sử dụng sim chính hãng

Sim chính hãng được cấp bởi Mobifone có tem chống giả và mã số serial riêng. Khi mua sim mới, người dùng cần kiểm tra kỹ các thông tin này.

Nếu phát hiện sim giả hoặc bị mất, người dùng có thể báo mất sim Mobifone để được hỗ trợ. Đồng thời nên đăng ký cvqt mobifone để sử dụng khi đi nước ngoài.

Sim chính hãng giúp đảm bảo chất lượng cuộc gọi và tránh bị lừa đảo. Mobifone khuyến cáo chỉ mua sim tại các điểm giao dịch chính thức.

Cập nhật thông tin thuê bao

Thông tin thuê bao cần được cập nhật đầy đủ theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông. Bao gồm họ tên, số CMND/CCCD và địa chỉ thường trú.

Việc cập nhật thông tin giúp bảo vệ quyền lợi của người dùng. Sim sẽ không bị khóa do thiếu thông tin hoặc thông tin sai lệch.

Người dùng có thể cập nhật thông tin trực tiếp tại cửa hàng Mobifone. Hoặc thực hiện online qua ứng dụng My Mobifone với thời gian chỉ 5 phút.

FAQ: Câu hỏi thường gặp về lỗi sim Mobifone không gọi được

Khi gặp tình trạng sim không gọi được, khách hàng thường có nhiều thắc mắc cần được giải đáp. Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất.

Q: Tại sao sim Mobifone không gọi được nhưng vẫn nhận được cuộc gọi?
A: Nguyên nhân có thể do tài khoản hết tiền hoặc gói cước đã hết hạn. Bạn cần nạp tiền hoặc đăng ký gói cước mới để khắc phục.

Q: Sim không gọi được có phải do hết hạn không?
A: Không hẳn. Ngoài hết hạn, còn có thể do lỗi mạng, sim bị hỏng hoặc điện thoại có vấn đề. Để kiểm tra sim còn hạn hay không, bạn có thể kiểm tra cuộc gọi nhỡ mobifone.

Q: Làm thế nào để tiết kiệm cước phí khi gọi điện?
A: Bạn có thể tham khảo cách gọi điện không mất tiền mobifone hoặc đăng ký các gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng.

Q: Tại sao sim bị lỗi sim Mobifone không gọi được khi đang trong vùng phủ sóng?
A: Có thể do điện thoại bị lỗi cài đặt mạng. Bạn thử khởi động lại máy hoặc cài đặt lại mạng di động.

Q: Sim không gọi được có cần đến cửa hàng Mobifone không?
A: Nếu đã thử các cách khắc phục cơ bản không thành công, bạn nên mang sim đến cửa hàng để được kiểm tra và hỗ trợ trực tiếp.

Khắc phục tình trạng sim Mobifone không gọi được Khi gặp tình trạng sim Mobifone không gọi được, người dùng có thể tự khắc phục qua các bước kiểm tra tài khoản và cài đặt mạng. Nếu vẫn không khắc phục được, hãy liên hệ ngay tổng đài 9090 để được hỗ trợ nhanh chóng. Mobifone cam kết mang đến trải nghiệm liên lạc ổn định và chất lượng cho khách hàng.

Nguồn: https://9011.vn
Danh mục: Hỗ trợ khách hàng