Hướng dẫn tra lịch sử cuộc gọi Mobifone chi tiết qua 4 cách đơn giản

Hướng dẫn chi tiết cách tra lịch sử cuộc gọi Mobifone qua tin nhắn, ứng dụng My Mobifone và website chăm sóc khách hàng. Thông tin về thời gian lưu trữ và chi phí tra cứu cuộc gọi cho thuê bao di động.

Tra lịch sử cuộc gọi Mobifone là gì và có những cách nào?

Tra lịch sử cuộc gọi Mobifone giúp người dùng kiểm tra chi tiết các cuộc gọi đi, gọi đến và tin nhắn trong một khoảng thời gian. Thông tin bao gồm số điện thoại, thời gian, thời lượng và cước phí của mỗi cuộc gọi.

Bạn đang xem: Hướng dẫn tra lịch sử cuộc gọi Mobifone chi tiết qua 4 cách đơn giản

Người dùng có thể tra lịch sử cuộc gọi mobifone qua 3 cách chính:

• Gọi đến tổng đài 9090:
• Bấm phím 1 để chọn ngôn ngữ tiếng Việt
• Bấm phím 3 để tra cứu cước phí
• Làm theo hướng dẫng của tổng đài viên
• Truy cập ứng dụng My MobiFone:
• Tải app My MobiFone từ CH Play hoặc App Store
• Đăng nhập bằng số điện thoại Mobifone
• Chọn mục “Chi tiết cước” để xem lịch sử cuộc gọi
• Truy cập cổng thông tin khách hàng:
• Truy cập website portal.mobifone.vn
• Tra cứu số điện thoại mobifone
• Đăng nhập tài khoản
• Vào mục “Chi tiết cước” để xem lịch sử cuộc gọi mobifone

Mỗi phương thức đều có ưu điểm riêng. Gọi tổng đài thích hợp cho người không rành công nghệ. App và website phù hợp cho người muốn chủ động tra cứu mọi lúc.

Cách tra lịch sử cuộc gọi Mobifone qua tin nhắn

Để cách tra lịch sử cuộc gọi Mobifone được nhanh chóng và chính xác, khách hàng có thể thực hiện tra cứu qua tin nhắn. Phương thức này giúp tiết kiệm thời gian và hoàn toàn miễn phí.

Trước khi thực hiện tra cứu, bạn cần tra cứu tttb mobifone để đảm bảo thuê bao đang hoạt động bình thường. Sau đó làm theo các bước hướng dẫn chi tiết dưới đây.

Soạn tin nhắn theo cú pháp

Để tra cứu lịch sử cuộc gọi, soạn tin nhắn với cú pháp:
TTTB gửi 9233

Tin nhắn phản hồi sẽ bao gồm:

• Thời gian gọi
• Số điện thoại đã gọi/nhận
• Cước phí phát sinh
• Thời lượng cuộc gọi

Hệ thống sẽ gửi về thông tin chi tiết 5 cuộc gọi gần nhất trong vòng 24h qua.

Các bước thực hiện chi tiết

Bước 1: Mở ứng dụng tin nhắn trên điện thoại.

Bước 2: Tạo tin nhắn mới, nhập người nhận là 9233.

Bước 3: Soạn nội dung tin nhắn “TTTB” (viết hoa hoặc thường đều được).

Bước 4: Nhấn gửi tin nhắn và đợi phản hồi từ hệ thống.

Thời gian nhận phản hồi thường trong vòng 1-2 phút. Nếu không nhận được tin nhắn, bạn có thể soạn lại sau 5 phút.

Hướng dẫn kiểm tra lịch sử cuộc gọi Mobifone qua ứng dụng My Mobifone

Việc kiểm tra lịch sử cuộc gọi Mobifone giúp bạn theo dõi chi tiết các cuộc gọi đi, đến và nhỡ. Ứng dụng My Mobifone cung cấp tính năng tra cứu thuận tiện và miễn phí.

Để hướng dẫn tra lịch sử cuộc gọi Mobifone, bạn cần thực hiện qua 2 bước chính. Ngoài ra, bạn có thể chặn tin nhắn rác Mobifone để tránh bị làm phiền.

Cài đặt và đăng nhập ứng dụng

Truy cập CH Play (Android) hoặc App Store (iOS) để tải ứng dụng My Mobifone. Sau khi cài đặt thành công, mở ứng dụng để bắt đầu.

Chọn “Đăng nhập” và nhập số điện thoại Mobifone cần tra cứu. Hệ thống sẽ gửi mã OTP qua tin nhắn để xác thực.

Xem thêm : Gia hạn gói cước HD120 nhận ngay data khủng

Nhập mã OTP nhận được và bấm “Xác nhận” để hoàn tất đăng nhập. Đảm bảo điện thoại có kết nối internet ổn định.

Các bước tra cứu chi tiết

Tại màn hình chính, chọn mục “Cước phí” hoặc “Thông tin thuê bao”. Menu này hiển thị các thông tin về tài khoản.

Tìm và chọn mục “Chi tiết cuộc gọi” hoặc “Lịch sử cuộc gọi”. Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các cuộc gọi.

Bạn có thể lọc theo thời gian cụ thể hoặc loại cuộc gọi (đi/đến/nhỡ). Mỗi cuộc gọi hiển thị số điện thoại, thời gian và cước phí.

Để xem chi tiết một cuộc gọi, nhấn vào cuộc gọi đó. Thông tin bao gồm thời lượng, giá cước và gói cước áp dụng.

Xem lịch sử cuộc gọi Mobifone qua website chăm sóc khách hàng

Việc xem lịch sử cuộc gọi Mobifone giúp bạn kiểm soát cước phí và theo dõi các cuộc gọi. Mobifone cung cấp tính năng tra cứu trực tuyến tiện lợi qua website chăm sóc khách hàng.

Nếu phát hiện các cuộc gọi lạ hoặc số điện thoại quấy rối, bạn có thể báo cáo số điện thoại làm phiền để được hỗ trợ xử lý.

Truy cập và đăng nhập website

Để bắt đầu tra cứu lịch sử cuộc gọi Mobifone, trước tiên bạn cần truy cập website My Mobifone tại địa chỉ: https://my.mobifone.vn

Đăng nhập tài khoản bằng số điện thoại Mobifone của bạn. Nhập mã OTP được gửi về điện thoại để xác thực.

Nếu chưa có tài khoản, bạn cần đăng ký mới bằng cách:

• Chọn “Đăng ký”
• Nhập số điện thoại Mobifone
• Điền thông tin cá nhân theo yêu cầu
• Xác nhận OTP

Thao tác tra cứu

Sau khi đăng nhập thành công, thực hiện các bước sau:

Bước 1: Chọn mục “Tra cứu cước” trên menu chính

Bước 2: Chọn “Chi tiết cuộc gọi” trong danh sách các loại tra cứu

Bước 3: Chọn khoảng thời gian muốn xem lịch sử cuộc gọi

Bước 4: Nhấn “Tra cứu” để hiển thị kết quả

Hệ thống sẽ hiển thị danh sách chi tiết các cuộc gọi bao gồm:

• Số điện thoại gọi đến/đi
• Thời gian bắt đầu cuộc gọi
• Thời lượng cuộc gọi
• Cước phí phát sinh

 

Kiểm tra cuộc gọi đã gọi Mobifone tại cửa hàng giao dịch

Việc kiểm tra cuộc gọi đã gọi Mobifone tại cửa hàng giao dịch là giải pháp an toàn và chính xác nhất. Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ tra cứu chi tiết lịch sử cuộc gọi của thuê bao.

Xem thêm : Hướng dẫn cách kiểm tra sim đã chuyển vùng quốc tế chưa Mobifone 2024

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm cách tra cứu cuộc gọi nhỡ mobifone hoặc chuyển tiếp cuộc gọi mobifone để quản lý cuộc gọi hiệu quả hơn.

Chuẩn bị giấy tờ cần thiết

Để tra cứu thông tin cuộc gọi tại cửa hàng, khách hàng cần mang theo các giấy tờ sau:

CMND/CCCD bản gốc của chủ thuê bao đăng ký. Giấy tờ phải còn nguyên vẹn, không tẩy xóa.

Sim điện thoại cần tra cứu thông tin. Sim phải là sim chính chủ trùng khớp với CMND/CCCD.

Trường hợp ủy quyền cho người khác, cần có giấy ủy quyền có công chứng và CMND/CCCD của người được ủy quyền.

Quy trình tra cứu tại cửa hàng

Bước 1: Đến cửa hàng giao dịch Mobifone gần nhất. Xuất trình đầy đủ giấy tờ cho nhân viên.

Bước 2: Nhân viên kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ và thông tin chủ thuê bao.

Bước 3: Nhân viên tiến hành tra cứu lịch sử cuộc gọi theo yêu cầu của khách hàng.

Bước 4: In sao kê chi tiết cuộc gọi và giao cho khách hàng kiểm tra.

Thời gian tra cứu thường mất 10-15 phút. Khách hàng sẽ được cung cấp bản in chi tiết các cuộc gọi đi/đến trong khoảng thời gian yêu cầu.

FAQ: Câu hỏi thường gặp về tra cứu lịch sử cuộc gọi Mobifone

Để giải đáp thắc mắc của khách hàng về việc tra cứu lịch sử cuộc gọi Mobifone, tôi sẽ giải thích chi tiết các vấn đề thường gặp nhất.

Tra cứu được lịch sử cuộc gọi trong bao lâu?

Mobifone lưu trữ lịch sử cuộc gọi của khách hàng trong thời gian 3 tháng gần nhất. Thông tin được lưu trữ bao gồm số điện thoại gọi đến/đi, thời gian gọi và cước phí.

Đối với khách hàng doanh nghiệp, thời gian lưu trữ có thể kéo dài đến 6 tháng. Việc này giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý chi phí viễn thông hiệu quả hơn.

Chi phí tra cứu lịch sử cuộc gọi

Mobifone không thu phí khi khách hàng tra cứu lịch sử cuộc gọi qua ứng dụng My Mobifone hoặc website. Tuy nhiên, việc yêu cầu in chi tiết cước sẽ phát sinh chi phí:

• Phí in chi tiết cước tại cửa hàng: 20.000đ/tháng
• Phí gửi chi tiết cước qua email: 10.000đ/tháng
• Phí gửi chi tiết cước qua bưu điện: 30.000đ/tháng

Lỗi thường gặp khi tra cứu và cách khắc phục

Một số lỗi phổ biến khi tra cứu lịch sử cuộc gọi thường do kết nối mạng không ổn định. Khách hàng cần kiểm tra lại đường truyền internet và thử lại sau vài phút.

Trường hợp không đăng nhập được tài khoản, khách hàng nên xóa cache trình duyệt hoặc cài đặt lại ứng dụng. Nếu quên mật khẩu, có thể lấy lại qua tin nhắn OTP gửi đến số điện thoại đăng ký.

Khi gặp thông báo lỗi hệ thống, khách hàng liên hệ tổng đài 9090 để được hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên kỹ thuật Mobifone.

Cách tra lịch sử cuộc gọi Mobifone đơn giản, nhanh chóng Mobifone cung cấp nhiều phương thức tra lịch sử cuộc gọi Mobifone tiện lợi cho khách hàng. Người dùng có thể chọn tra cứu qua tin nhắn, ứng dụng My Mobifone, website chăm sóc khách hàng hoặc trực tiếp tại cửa hàng. Các thao tác đơn giản và hoàn toàn miễn phí giúp kiểm soát cuộc gọi dễ dàng.

Nguồn: https://9011.vn
Danh mục: Hỗ trợ khách hàng